Dernière mise à jour: 14 mars 2026
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Fourmi Un SAS, société par actions simplifiée de droit français, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Hello Chantier, accessible à l'adresse hellochantier.com. En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-après. Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos utilisateurs et à traiter leurs données avec le plus grand soin.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Fourmi Un SAS. Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@hellochantier.com. En tant que responsable du traitement, Fourmi Un SAS détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Hello Chantier, nous collectons les catégories de données personnelles suivantes : des données d'identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) lors de la création de votre compte ; des données professionnelles (raison sociale, numéro SIRET, qualifications, zone d'intervention) pour les professionnels du bâtiment ; des données relatives à vos projets (description des travaux, photos, documents, devis, factures) que vous partagez sur la plateforme ; des données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatages) collectées automatiquement lors de votre utilisation du service ; et des données de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe, sans que nous n'ayons accès à vos informations bancaires complètes).
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes : la création et la gestion de votre compte utilisateur ; la mise en relation entre maîtres d'ouvrage et professionnels du bâtiment ; la gestion des devis, factures et du suivi de chantier ; l'envoi de notifications relatives à l'activité de votre compte (messages, mises à jour de projets, alertes) ; l'envoi de communications commerciales si vous y avez consenti ; l'amélioration continue de nos services et de l'expérience utilisateur ; la prévention de la fraude et la sécurisation de la plateforme ; et le respect de nos obligations légales et réglementaires.
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes, conformément à l'article 6 du RGPD : l'exécution du contrat qui nous lie lorsque vous utilisez nos services (création de compte, gestion de projets, mise en relation) ; votre consentement, notamment pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels ; notre intérêt légitime à améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme ; et le respect de nos obligations légales, notamment en matière de facturation, de fiscalité et de conservation des données.
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants : les autres utilisateurs de la plateforme, dans le cadre de la mise en relation (par exemple, un professionnel accède aux informations de projet d'un maître d'ouvrage et inversement) ; nos sous-traitants techniques qui participent au fonctionnement de la plateforme (hébergement, envoi d'e-mails, traitement des paiements) ; et les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nos sous-traitants sont contractuellement tenus de traiter vos données conformément au RGPD et uniquement selon nos instructions. Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert de données hors de l'UE, nous mettons en place les garanties appropriées conformément au RGPD.
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées : les données de votre compte sont conservées pendant toute la durée de votre inscription et supprimées dans un délai de 30 jours suivant la suppression de votre compte ; les données relatives aux transactions (devis, factures) sont conservées pendant une durée de 10 ans conformément aux obligations légales en matière de comptabilité ; les données de connexion (logs) sont conservées pendant une durée de 12 mois conformément à la réglementation applicable ; et les cookies expirent selon les durées précisées dans la section dédiée ci-dessous.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos, des contrôles d'accès stricts et une authentification sécurisée, des sauvegardes régulières, une surveillance continue de l'infrastructure et des audits de sécurité périodiques. Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : le droit d'accès, qui vous permet d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'en obtenir une copie ; le droit de rectification, qui vous permet de demander la correction de données inexactes ou incomplètes ; le droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), qui vous permet de demander la suppression de vos données sous certaines conditions ; le droit à la limitation du traitement, qui vous permet de demander la suspension du traitement de vos données ; le droit à la portabilité, qui vous permet de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ; le droit d'opposition, qui vous permet de vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ; et le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@hellochantier.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de litige, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
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Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à l'évolution de la réglementation applicable ou pour refléter les évolutions de nos pratiques. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail ou par notification dans l'application au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur de la nouvelle version. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la date d'entrée en vigueur de la nouvelle politique vaut acceptation de celle-ci.
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez contacter Fourmi Un SAS à l'adresse suivante : contact@hellochantier.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai raisonnable. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi pour répondre à l'ensemble de vos questions concernant la protection de vos données sur la plateforme Hello Chantier.